“Er is maar één partij die bepaalt of je als bedrijf klantvriendelijk bent en dat is de klant”, vertelt Remko Amesz. En zo is het! We houden enquêtes en ontvangen veel positieve reviews via Google en Trustpilot. Zo zijn we als AMP in staat om uit een miljoen klantreacties gemiddeld een 9+ te scoren. Daar zijn we natuurlijk trots op.
We blijven het liefst zo normaal mogelijk en misschien is dat wel het grootste geheim van onze klantbeleving. We delen graag onze kennis en onze ervaringen. Om die reden benaderde Sydney Brouwer ons. In zijn podcastprogramma genaamd: ‘Over klanten gesproken” praat Sydney met verschillende bedrijven over klantbeleving en zo ook met ons.
Algemeen directeur Marco van der Klij en directeur klantvriendelijkheid Remko Amesz schoven aan bij Sydney Brouwer in BNR podcaststudio in Amsterdam. Het resultaat was een mooi gesprek over onze klantbenadering en over het geheim achter de 9+.
Ben je benieuwd? Luister de podcast hier.