Altijd de juiste temperatuur, binnen het juiste tijdsbestek
Kwaliteit, professionaliteit en service: dat waren de drie pijlers waar AMP Groep mee moest overtuigen bij Eurocept. Jeroen Punt, directeur farmacie bij Eurocept, legt uit: “Kwaliteit staat bij ons op nummer één. Het is namelijk van levensbelang dat de medicijnen die wij naar onze patiënten en zorgverleners sturen hun optimale werking behouden. Dat betekent in de meeste gevallen dat de temperatuur tijdens het transport niet mag fluctueren en binnen de gestelde kaders moet blijven. Maar de kwaliteit hangt ook sterk samen met het serviceniveau dat wij verwachten. Want voor een deel van de medicatie die wij leveren is ook specialistische zorg nodig. Denk bijvoorbeeld aan het aanleggen van een infuus of het zetten van injecties. Hierbij is het cruciaal dat de medicatie en eventuele medische hulpmiddelen op het juiste moment geleverd worden. Uiteraard volgens GDP-standaarden.”
Transparantie; de sleutel tot garantie
Madelon Eggen, accountmanager bij AMP Groep, ging aan de slag met dit eisenpakket. “Onze logistieke diensten worden constant bijgeschaafd, op operationeel en op technologisch vlak. Dit zorgt ervoor dat we snel kunnen schakelen en onze beloften ook daadwerkelijk waar kunnen maken. Transparantie is hierin key. Zo geven wij onze klanten standaard inzicht in de behaalde resultaten en plannen we regelmatig evaluatiesessies in om verbeterpunten te bespreken. Dankzij onze unieke CoolConnected box en ons zelfontwikkelde Track & Trace systeem hebben we namelijk tot in het kleinste detail inzicht in iedere stap binnen ons logistieke proces. Dit stelt ons ook in staat om een escalatie protocol in te regelen voor onze klanten. Voor Eurocept betekent dit dat we bij íedere zending die niet onder de juiste condities of niet binnen het juiste tijdvak geleverd kan worden, direct contact opnemen om de vervolgstappen te bespreken. Zo houdt Eurocept altijd de regie.”
Ook ná de start houdt AMP zich aan zijn woord
Een goede voorbereiding is het halve werk, maar dit betekent niet dat alles vanaf dag één op rolletjes liep: “We zijn op 1 februari 2023 gestart. En hoewel de start niet vlekkeloos verliep, ben ik onder de indruk van de professionaliteit en snelheid waarmee AMP Groep alles heeft opgepakt”, vertelt Jeroen. “We zijn in zeer korte tijd gestart en hebben vooral in de eerste opstapfase intensief samengewerkt om alle kinderziektes te bestrijden. Ook als dit aan onze kant misging. AMP Groep is altijd betrokken en bereid geweest om samen op zoek te gaan naar de juiste oplossing. In een branche waar beloftes niet altijd waargemaakt worden, was dit echt een verademing!”
Efficiëntie als bijkomend voordeel
De samenwerking Met AMP Groep heeft er ook voor gezorgd dat Eurocept efficiënter is gaan werken. Jeroen licht toe: “Voorheen moesten we ieder pakket apart aanmelden. Een tijdrovend én foutgevoelig proces. Sinds we met AMP Groep werken is dit proces volledig gedigitaliseerd. En doordat onze systemen gekoppeld zijn hoeven we nooit meer de dezelfde wijziging op twee plaatsen door te voeren.” Op de vraag hoe Eurocept de toekomst met AMP Groep ziet, kreeg AMP Groep dan ook een groot compliment: “De professionele manier waarop AMP Groep werkt, problemen aanpakt én oplost geeft ons het vertrouwen dat we in de toekomst samen verder kunnen groeien, met alle ontwikkelingen die daarbij horen.” En daar sluit AMP Groep zich graag bij aan.
Meer weten over bezorging van medicijnen?
Op onze pagina over premium logistiek van medicijnen en medische producten vindt u meer informatie over al onze bezorgdiensten aan patienten, zorginstellingen, apotheken en meer. Bent u al enthousiast? En wilt u meer weten over wat we voor uw organisatie kunnen betekenen? Ons accountteam neemt graag contact met u op!
