Denk jij eerder in oplossingen dan in problemen en vind jij het leuk om mensen aan te sturen én te motiveren om net dat beetje extra te geven? Dan zijn wij op zoek naar jou. Als supervisor klantenservice ben je namelijk het eerste aanspreekpunt voor het klantenservice team én onze klanten en opdrachtgevers: je coacht, beantwoordt klantvragen en lost actief problemen op!
Als supervisor klantenservice ben je hét aanspreekpunt op de afdeling en heb je er geen moeite mee om je team te coachen en te enthousiasmeren. Daarnaast help je onze klanten door hun vragen te beantwoorden én ondersteun je medewerkers intern bij het oplossen van problemen.
Dit betekent dat je de telefoon opneemt, maar af en toe ook zelf telefoontjes pleegt. Je kunt je goed verplaatsen in de ander en ontfutselt op een subtiele manier de informatie die je nodig hebt om met een glimlach te eindigen. Als supervisor weet jij natuurlijk precies hoe je dit voor elkaar krijgt en deel je deze kennis graag.
Daarnaast is enige flexibiliteit essentieel. Ons klantenservice team werkt namelijk in shifts. Dit betekent dat jouw dag meestal om 08.00 uur begint. Een keer in de week start je om 12.30 uur. Dat geldt uiteraard ook voor jouw team.
Je geeft leiding aan een team van maximaal 10 personen die dagelijks in contact staan met onze klant. Een belangrijke functie, want voor een deel van onze klanten is het best spannend als er bijvoorbeeld een bezorger thuis langskomt voor identificatie. Met jouw enthousiasme inspireer je jouw team dan ook om iedere dag het beste uit zichzelf te halen en de persoon aan de andere kant van de lijn een goed gevoel te geven.
Zelf pak je ook regelmatig de telefoon op om samen met jouw team aan de slag te gaan. Daarnaast draai je ook mee op de afdeling social media & klachtafhandeling. Als supervisor klantenservice bij AMP Groep hoef je je dan ook geen dag te vervelen. Want jouw functie is afwisselend én uitdagend!
AMP Groep is gevestigd in Houten en houdt zich dagelijks bezig met de bezorging van medicijnen aan patiënten en apotheken, het bezorgen van officiële documenten aan consumenten en het verzorgen van persoonsidentificaties (op locatie en via onze eigen mobiele applicatie). Dit doen we o.a. voor interessante opdrachtgevers zoals ABN AMRO, Odido (voorheen T-Mobile), KPN en verschillende gemeentes in Nederland.
Word je onderdeel van ons team? Dan mag je dit van ons verwachten:
Hier geen eindeloze wensenlijst, want een match met jouw persoonlijkheid vinden we het belangrijkst. Maar onze ideale nieuwe collega is ook:
Het klantenservice team bestaat uit ruim 30 medewerkers die full- en parttime werken in wisselende diensten van maandag t/m zaterdag. Afhankelijk van de drukte werk je dagelijks samen met ongeveer 10 tot 15 collega’s.
Ben je enthousiast en zie jij jezelf al bij ons werken? Solliciteer direct als supervisor klantenservice bij AMP Groep door je CV & motivatie te sturen naar personeel@ampgroep.nl. Je krijgt binnen twee tot vijf werkdagen een reactie.
Let op: sollicitaties zonder CV & motivatie worden niet in behandeling genomen.
Als je lekker in je vel zit, gaat alles net iets makkelijker. Daarom investeren we bij AMP Groep graag in onze medewerkers.
Stilstand is toch achteruitgang? Waarom zou je stoppen met groeien? We helpen je graag bij jouw ontwikkeling. Met cursussen, begeleiding door je leidinggevende en volop doorgroeimogelijkheden.
Wil je een eigen project leiden? Grotere ambities waarmaken? AMP Groep helpen groeien? AMP Groep geeft je de ruimte en toegang tot de beste tools. De sky is the limit!
Eerder weg omdat je dit weekend naar een festival gaat? We begrijpen dat niet alles volgens plan verloopt. Ook productiviteit niet. Daarom hanteren we bij AMP Groep geen strak 9 tot 5 rooster.
Als jij je goed voelt, dan doen wij dat ook. Bij AMP Groep is alle ruimte voor plezier. Een praatje met je collega’s bij het koffieapparaat, een lunch, een stevig potje pingpong...
Lijkt deze baan echt iets voor jou? Solliciteer dan door het onderstaande formulier in te vullen. We reageren zo snel mogelijk.
